Am 27. Januar präsentierte Hans Dubois (Eurofound) die Ergebnisse des Eurofound-Forschungsberichts „Digitalisation of Social Protection“. Der Bericht beleuchtet die Entwicklungen und Fortschritte bei der Digitalisierung sozialer Sicherungssysteme in zehn EU-Ländern sowie in Norwegen.
Im Vortrag ging Hans Dubois auf die Digitalisierung von Sozialschutzsystemen in Europa und deren Auswirkungen auf den Zugang zu sowie die Verwaltung von Sozialleistungen ein, etwa bei Arbeitslosen-, Renten-, Kranken- oder Familienleistungen. Dabei wurde deutlich, dass viele europäische Länder zunehmend digitale Lösungen nutzen, beispielsweise durch Online-Portale für Informationen und Anträge oder durch automatisierte Prozesse in der Verwaltung.
Unterschieden wird dabei zwischen der Digitalisierung von Front-Office-Prozessen (z. B. Online-Informationen und digitale Antragstellung für Bürgerinnen und Bürger) und Back-Office-Prozessen (z. B. Datenanalyse und automatisierte Bearbeitung von Anträgen innerhalb der Verwaltung).
Neben Vorteilen wie einer schnelleren Bearbeitung, einem besseren Zugang zu Informationen und mehr Effizienz ging Hans Dubois auch auf Herausforderungen ein. Dazu gehören insbesondere digitale Ungleichheiten, da nicht alle Menschen gleichermaßen Zugang zu digitalen Technologien haben, sowie mögliche Fehler oder Verzerrungen durch automatisierte Entscheidungen.
Abschließend betonte Hans Dubois die Bedeutung von Transparenz, unterstützenden Angeboten für Nutzerinnen und Nutzer sowie alternativen Zugangswegen, um sicherzustellen, dass die Digitalisierung den Zugang zu Sozialleistungen verbessert und nicht erschwert.
Der Vortrag fand in englischer Sprache statt.
Wir bedanken uns bei den Teilnehmer:innen des Lunch & Learn und insbesondere bei Hans Dubois für den Vortrag!
Das Format Lunch & Learn richtet sich exklusiv an unsere GVG-Mitglieder und bietet die Möglichkeit, die Mittagspause für eine kompakte fachliche Lerneinheit zu nutzen. Bei Fragen oder Anregungen kommen Sie gerne auf uns zu.
